First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

• Aufnahme, Erstkontakt, Priorisierung und Vorqualifizierung von Anfragen bis hin zur selbstständigen Bearbeitung von Störungsfällen
• Dokumentation von Kundenanliegen im Ticketsystem
• Technische und fachliche Betreuung sowie Unterstützung von Kunden – vorrangig telefonisch, bei Bedarf auch persönlich vor Ort beim Kunden
• Abstimmung und Erarbeitung von Lösungen gemeinsam mit unserem Technikteam
• Koordination und Organisation der Anfragen

• mind. erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration
• mind. zwei Jahre Berufserfahrung – bevorzugt im IT-Bereich
• praktische Erfahrungen und sicherere Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken, Server- und PC-Konfigurationen, Systemadministration sowie im Microsoft-Umfeld (Windows, MS-Office, Office365)
• ein hohes Maß an Eigeninitiative, Loyalität sowie Verantwortungsbewusstsein
• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
• Qualitätsbewusstsein, Effektivität und Zuverlässigkeit
• analytisches und lösungsorientiertes Denken und Handeln
• hohe Einsatzbereitschaft

Bereit für den nächsten Schritt?

Bei FOURTEENONE geht’s nicht nur um Jobs – es geht um Chancen. Und vielleicht wartet deine genau jetzt auf dich!
Wir suchen Menschen mit Persönlichkeit, Motivation und Lust auf Veränderung. Klingt nach dir? Dann wirf direkt einen Blick auf unsere offenen Stellen und sende uns deine Bewerbung zu.

Wir freuen uns darauf, dich persönlich kennenzulernen – ganz ohne Druck, aber mit echtem Interesse.

• eine unbefristete Anstellung als Teilzeit- oder Vollzeitmitarbeiter (m/w/d)

• flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zu Homeoffice

• Mitgestaltung des Produkt- und Arbeitsumfeldes

• flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege

• Mobiltelefon, Frühstück & Getränkeversorgung auf Firmenkosten

• regelmäßige Fortbildungen für deinen Erfolg

• Nutzung der Poolautos

• Teamevents für viel Spaß im Team

• zusätzlich 2 freie Tage: am 24.12. & 31.12.