Customer Operations Specialist (m/w/d)

Vilo-Personal – Ihr Partner für erfolgreiche Karrieren! Mit über 20 Jahren Erfahrung bringen wir qualifizierte Fach- und Führungskräfte (m/w/d) gezielt mit den passenden Unternehmen zusammen – deutschlandweit und bestens vernetzt.

Für ein Unternehmen in der Technologie in Berlin suchen wir einen Customer Operations Specialist (m/w/d) in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen einer Direktvermittlung.

Arbeiten in Berlin als Customer Operations Specialist (m/w/d) – hohe Lebensqualität und perfekte Work-Life-Balance!

• Attraktives Vergütungspaket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Finanzielle Zusatzleistungen
• Angebote zur Gesundheitsförderung inkl. Unterstützungsprogrammen
• Wertschätzende Unternehmenskultur
• Umfassende individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Arbeiten in einem internationalen Unternehmensumfeld

Als Customer Operations Specialist (m/w/d) übernehmen Sie folgende Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Angeboten, Bestellungen, Lieferstatus sowie Reklamationen, Rücksendungen und Garantiefällen
• Betreuung von Kundinnen und Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, CRM) in der DACH-Region
• Weiterleitung von Produktproblemen an die zuständigen Fachbereiche (u.a. SAP)
• Recherche und Aufbereitung von Informationen zur Beantwortung komplexer Kundenanfragen
• Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie Betreuung zugewiesener Kundenbereiche
• Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser Prozessabläufe

• Erfahrung im Kundenservice; kaufmännischer Hintergrund ist von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen Tools wie MS Office und Routine in der Informationsrecherche
• Technische Affinität sowie idealerweise Kenntnisse in SAP
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift unabdingbar; zusätzliche Sprachkenntnisse sind vorteilhaft
• Analytisches Denkvermögen und ein ausgeprägter Blick fürs Detail
• Fähigkeit, eigenständig sowie im Team zu arbeiten

Mehr über uns auf LinkedIn @vilo-personal-gmbh und Instagram @vilo_personal

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