Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven.
Für unseren Kunden, eine Bank im Norden von Köln, suchen wir einen Callcentermitarbeiter (m/w/d) für den Inbound-Bereich.
Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
- Mitarbeiterparkplätze vor Ort
- Quereinstieg in die Bankwelt
- Corporate Benefit Plattform
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Digitale Zeiterfassung
- Deutschlandticket
- Tarifliche Vergütung
- Wertschätzende Mitarbeiterbetreuung und Mitarbeiterpräsente zu Geburtstag, Weihnachten & Ostern
Das erwartet Sie:
- Annahme von eingehenden Anrufen
- Beantwortung eingehender Mails von Kunden
- Bearbeitung von Kundenanliegen
- Legitimationsprüfung der Kunden
- Erfassung und Änderung von Kundendaten
- Auskünfte an Kunden zu bestehenden Verträgen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Arbeitszeit flexibel zwischen 08:00 - 18:00 Uhr
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufm. Ausbildung oder Berufserfahrung
- Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt
- Kenntnisse aus der Bankenbranche von Vorteil
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Dienstleistungsorientiertheit und freundliches Auftreten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt