Callcenteragent (m/w/d) Kundenerlebnis
Du stehst als Callcenteragent (m/w/d) für die Kundenerlebnisse in Delmenhorst auf Herausforderungen und Abwechslung?
Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Callcenteragent (m/w/d) für die Kundenerlebnisse für ein internationales Dienstleistungsunternehmen für Kundenerlebnisse und Geschäftsprozess-Outsourcing in Delmenhorst – ab sofort und im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmemöglichkeit in Vollzeitbeschäftigung.
Wir bieten Dir
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Übertarifliche Vergütung
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Vorschuss- und Abschlagszahlungen
- Persönliche Betreuung vor Ort
- Einkaufsvorteile bei vielen Firmen (Corporate Benefits)
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Callcenteragent (m/w/d) für Kundenerlebnisse in Delmenhorst! Uns geht es um Dein Können, deshalb verzichten wir ab sofort auf ein Anschreiben – Dein Lebenslauf genügt. Du hast noch Fragen? Melde Dich gerne bei uns!
Deine Aufgaben
- Professionelle Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Telefon, Chat, E-Mail und Social Media im Rahmen eines modernen Omnichannel-Servicecenters.
- Souveräne Lösungsfindung bei technischen, vertraglichen oder prozessualen Anliegen, inklusive Eskalationsmanagement und Fallrecherche.
- Nutzung digitaler Wissensdatenbanken, Ticketingsysteme und Workflow-Tools zur effizienten Bearbeitung von Serviceprozessen.
- Abwicklung von Service-Support, Reklamationsmanagement, Produktberatung und Kundenbindungstätigkeiten.
- Dokumentation aller Vorgänge im CRM, Analyse von Servicekennzahlen und aktive Mitarbeit an der Prozessoptimierung.
Das bringst Du mit
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung als Callcenteragent (m/w/d) für Kundenerlebnisse ist wünschenswert
- Gute Kenntnisse in der Bedienung von Ticketingsystemen (z. B. Zendesk, Freshdesk, Genesys, Salesforce Service Cloud).
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise (Deutsch C1).
- Starke Serviceorientierung, Empathie und lösungsorientiertes Denken.
- Teamorientierte Arbeitsweise in einem vielseitigen, internationalen Serviceumfeld.
Deine Bewerbung via WhatsApp - einfach und direkt! Über diesen Link (sps.pitchyou.de/RSVW2) direkt per WhatsApp bewerben - oder unter unten stehenden Kontaktdaten.
Hier sind wir bei Fragen zu erreichen!
Kontakt
Julia Osmer
Telefon: 0421 336 299 0
Mail: bremen-mitte-jobs@synergie.de
Standort
Synergie Personal Solutions GmbH - Bremen-Mitte Am Wall 113 28195 Bremen