Call Center Agent (m/w/d) technischer Support

Für eine führende private Krankenversicherung suchen wir kommunikative Mitarbeitende für die Betreuung von Kundenanfragen zu digitalen Anwendungen wie App und Mitgliederportal. Du bearbeitest Anfragen per Telefon und E-Mail, dokumentierst die Vorgänge im Ticketsystem und profitierst von einer fundierten Einarbeitung sowie attraktiven, teilweisen Homeoffice-Möglichkeiten nach der Probezeit.

• Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag im Zeitfenster von 08:00 bis 19:00 Uhr
• Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit (ab 25 Wochenstunden i, Wechsel Frühschicht u. Spätschicht) möglich
• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten mit 2 bis 3 Homeoffice-Tagen pro Woche nach der Probezeit
• Geplante Übernahme durch das Kundenunternehmen nach 6 Monaten
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten direkt vor Ort
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Persönliche und kontinuierliche Betreuung während des gesamten Einsatzes

• Troubleshooting bei Problemen mit der App und dem Mitgliederportal
• Durchführung von Workarounds bei bekannten Fehlerbildern
• Hilfestellung bei Identifikation und Registrierung
• Beratung zu Funktionen der App und dem Mitgliederportal
• Weiterleitung von Leistungsanfragen an die Fachabteilung

• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Technisches Verständnis und digitale Affinität
• Teamgeist, Eigenverantwortung und Lösungsorientierung
• Interesse an Nachhaltigkeit
• Erfahrung im Kundenservice oder Support
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sicherer Umgang mit IT-Tools

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail oder auch gerne per WhatsApp unter 0911 99 99 86 0.