Call Center Agent (m/w/d)
Beschäftigungsort: Mönchengladbach
Art(en) der Anstellung: Vollzeit
Beschäftigungsbeginn: ab sofort
Tarifvertrag: IGZ
Deine Aufgaben bei uns:
- Du bist die Stimme des Unternehmens: Du betreust unsere Kund:innen telefonisch und schriftlich – kompetent, freundlich und lösungsorientiert bei technischen Fragen.
- Du behältst den Überblick: Du pflegst Kundenstammdaten sorgfältig in unserem System und sorgst dafür, dass alles aktuell und korrekt ist.
- Du denkst mit – und weiter: Du erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig, gehst aktiv auf sie ein und bietest smarte Lösungen, bevor ein Problem entsteht.
- Du schaffst Begeisterung: Du präsentierst die Produkte und Tarife unseres Auftraggebers überzeugend und hinterlässt bei jedem Kontakt ein positives Gefühl.
Das bringst du mit:
- Kommunikation ist deine Stärke – du bist sprachlich sicher, drückst dich klar aus und findest immer den richtigen Ton, egal ob am Telefon oder per E-Mail.
- Serviceorientierung liegt dir im Blut – du hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen, und denkst dabei stets lösungsorientiert.
- Technisches Grundverständnis – du kannst dich schnell in neue Systeme und Produkte einarbeiten und erklärst technische Zusammenhänge verständlich.
- Zuverlässigkeit und Genauigkeit – du arbeitest gewissenhaft, behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick und pflegst Daten sorgfältig.
- Teamgeist und Eigenverantwortung – du bist ein echtes Teammitglied, das mitdenkt, Verantwortung übernimmt und gemeinsam mit uns wachsen will.
- Erfahrung im Call Center oder Kundenservice ist ein Plus – aber kein Muss! Auch Quereinsteiger mit Lernbereitschaft sind herzlich willkommen.
- Du machst Technik einfach: Bei der Installation und Konfiguration von Endgeräten stehst du unseren Kund:innen mit deinem Know-how verständlich zur Seite.
Unsere Benefits:
- Planungssicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Wir bieten übertarifliche Vergütung
- Ein starkes Teamgefühl – kollegiales Miteinander und ein Betriebsklima, in dem Zusammenarbeit Spaß macht
- Zusätzliche Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Exklusive Mitarbeiterangebote – profitiere von attraktiven Rabatten bei Top-Marken wie Amazon, Adidas & Co. über unsere Corporate-Benefits-Plattform
Niederlassung Mönchengladbach
Zeppelinstraße 36
41065 Mönchengladbach
Tel.: 02161 24762 -0
Mail: moenchengladbach@iperdi.de
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