Betriebsleiter und Technischer Kundendienst D/AT/BENELUX (m/w/d)

• Technischer Support: 1st- und 2nd-Level-Support für Händler, Servicetechniker und Endkunden.
• Störungsmanagement: Analyse technischer Störungen und Koordination nachhaltiger Lösungen.
• Serviceabwicklung: Koordination und Nachverfolgung sämtlicher Servicefälle bis zum Abschluss sowie Bearbeitung von Garantie-, Kulanz- und Reklamationsfällen.
• Schulungen & Messen: Planung und Durchführung technischer Schulungen sowie Unterstützung von Produkteinführungen und internationalen Messen.
• Wissensmanagement: Pflege der Service-Dokumentation und Wissensdatenbank.
• Qualitätssicherung: Rückmeldung systemtechnischer Qualitätsprobleme an Entwicklung und Qualitätsmanagement.
• Prozessoptimierung: Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Unternehmenskultur: Förderung einer service- und lösungsorientierten Unternehmenskultur.

• Qualifikation: Ausbildung zum Meister oder Techniker Elektrotechnik (erforderlich).
• Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst.
• Fachwissen: Kenntnisse in CNC-Steuerungen und Grundwissen in Maschinensoftware.
• Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit IT-Anwenderkenntnissen (ERP / CRM / MS Office).
• Mobilität: Reisebereitschaft und Führerausweis der Klasse B.
• Soft Skills: Kompetenz im Umgang mit internen und externen Servicetechnikern, Kunden und Händlern sowie die Bereitschaft zur Weiterentwicklung.

Wir bieten Ihnen attraktive Zusatzleistungen, die Ihre Work-Life-Balance und Ihr Wohlbefinden unterstützen:

• Übertarifliche Bezahlung – Ihre Leistung wird bei uns überdurchschnittlich honoriert
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• EGYM Wellpass – Bleiben Sie fit mit Zugang zu zahlreichen Sport- und Fitnessangeboten
• Erholungszuschüsse – Wir unterstützen Ihre Erholung mit finanziellen Zuschüssen
• Kindergartenzuschuss – Entlastung für Familien durch Zuschüsse zu den Betreuungskosten

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