Auftragsmanager/in

Unser Kunde ist die Landesoberbehörde IT Baden-Württemberg (BITBW) ist die zentrale Dienstleisterin für moderne Informations­technologie (IT) in der Landes­verwaltung. Die BITBW wurde zum 1. Juli 2015 als Kern­stück der IT-Neuordnung im Land gegründet. Sie wird im Geschäfts­bereich des Innen­ministeriums geführt. Wir bieten für ausgewählte langfristige Projekte hoch qualifizierte erfahrene IT Spezialisten in den unterschiedlichsten Einsatzbereichen an.
 

Die Tätigkeitsschwerpunkte sind insbesondere in den folgenden Arbeitsbereichen: Das Auftragsmanagement ist während des gesamten Prozesses, von der Angebotserstellung bis zur Übergabe in den laufenden Betrieb, unterstützend innerhalb des Kundenteams tätig.

• Bearbeitung von Kundenanfragen verschiedenster Ausprägungen in Funktionspostfächern
• interne Abklärungen und entsprechende Kundenkommunikation
• eigenständige Pflege der Kundenverträge und ggf. die Erstellung von Beschaffungsanträge
• Sicherstellen des internen Auftragseinsteuerungsprozesses
• Versand von Reportings, Teilnahme an Regelterminen, Protokollführung, jeweils intern und extern

Folgende Qualitäts- und Erfahrungsanforderungen müssen erfüllt sein:

• erfolgreich absolvierte kaufmännische, verwaltungsbezogene oder vergleichbare Berufsausbildung
• alternativ vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
• Kenntnisse und mindestens 1 Jahr Erfahrung mit ERP-, CRM- oder Service-Management-Systemen
• nachweislich 2 Jahre Berufserfahrung im Auftrags-, Service-, Kunden- oder Prozessmanagement innerhalb der letzten zehn Jahre (07/2016 – 07/2026)
• Kenntnisse und Erfahrung in den gängigen MS-Office-Programmen (Word, Excel, Outlook, Power-Point)
• sehr gute Beherrschung der deutschen Sprache (mindestens Niveaustufe C1) in Wort und Schrift

Folgende Qualifikationen, Erfahrungen und Eigenschaften sollten idealerweise zusätzlich mitgebracht werden:

• Berufserfahrung (mindestens 7 Monate) in einem IT-Bereich
• Affinität zu IT-Themen und IT-Anwendungen
• erste Erfahrungen in der Erstellung von Protokollen, Sachstandsberichten oder Reportings
• Kenntnisse und Erfahrungen mit Übersichten, Dokumentationen oder Maßnahmenverfolgungen und deren Pflege
• Erfahrung im Angebots- oder Auftragsmanagement sowie im Auswertungs- und Maßnahmencontrolling
• Erfahrungen in der Koordinierung von Aufgaben, Projekten und Themen über mehrere Ansprechpersonen und Interessengruppen hinweg
• mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung
• hohe Einsatzbereitschaft
• Belastbarkeit
• Durchsetzungsvermögen 
• systematische und flexible Denkweise

Entwicklungspotential / Perspektiven