Manpower ist nicht nur der Erfinder der Zeitarbeit und seit mehr als 70 Jahren im Markt aktiv, sondern auch als fairstes Unternehmen Deutschlands der Branchensieger unter den Personaldienstleistern.
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Unser Kunde ist ein führender Telekommunikationsanbieter in Österreich und bietet Mobiltelefonie, Internet, Festnetz, Fernsehen sowie Business-Lösungen aus einer Hand; seit 2003 am österreichischen Markt und wir suchen für ihn im Rahmen der Arbeitsnehmerüberlassung in Erfurt zum 01.09.2026 einen Agent Customer Service (m/w/d) Commercial
Ihre Benefits im neuen Job:
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie umfangreiche Sozialleistungen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
- Fach- & Anwenderkenntnisse werden im Rahmen eines Neueinsteigertrainings (Lerneinheiten aus Frontalunterricht, Gruppentrainings, Selbstlernmodule, Mentoring, Theorie- und Praxiseinheiten etc.) vermittelt. Umfang: 60 Arbeitstage
Ihre Aufgaben als Agent Customer Service (m/w/d) Commercial
- Am Standort Erfurt betreut der Customer Service den Privatkundenbereich, d.h. den Kundenstamm
- Anfragen erreichen den Customer Agent auf telefonischem Weg, aber auch per E-Mail und Chat; reine Inboundbetreuung
- Die Servicezeiten/Erreichbarkeit: Montag bis Freitag zwischen 7.00 und 20.00 Uhr und an Samstagen zwischen 08.00 und 18.00 Uhr
- flexible Einsetzbarkeit (5-Tage-Woche, Früh- bzw.- Spätschichten; bis zu zwei Samstage im Monat, ggf. Feiertage) im Rahmen der Servicezeiten
- Umfassende Kundenbetreuung
- professionelle Produkt- und Tarifberatung im Inbound
- Erkennen von Optimierungspotential bei den Produkten, die die Kunden
nutzen - Schaffen von Mehrwerten und besseren Produktnutzen
- Verkauf der Produkte und Services mit Leidenschaft
- Kompetenter Umgang mit Beschwerden und Reklamationen, Rechnungsbeauskunftung
- Kommunikation per Telefon, E-Mail und Chat auf hohem Niveau
- Stammdatenpflege und Dokumentation
- Begeisterung für die Digitalisierung von Prozessen im Customer Service
- Regelmäßige Teilnahme an Trainings und selbständige, proaktive kontinuierliche
Wissenserweiterung
Ihr Profil als Agent Customer Service (m/w/d) Commerial:
- Kunden- bzw. Serviceorientierung und eine offene, engagierte Persönlichkeit
- Sympathisches, kompetentes und überzeugendes Agieren
- Freude am Verkauf und Begeisterung für den Umgang mit Kunden
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Service, Verkauf bzw. in einem anderen Dienstleistungssektor
- Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung
- gute MS-Office Kenntnisse
- gute Deutschkentnisse in Wort und Schrift
- CRM-Kenntnisse und Grundkenntnisse Englisch sind von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, lösungs- und qualitätsorientiertes
- Denken und Handeln, Teamspirit
- Absolute Schichtflexibilität im Rahmen der Servicezeiten
- Interesse an der komplexen Welt der Telekommunikation und technologischen
Produkten
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