1st und 2nd Level Support Cisco (m/w/d)

Das Unternehmen realisiert für mittelständische und große Unternehmen ITK Lösungen in den Bereichen Collaboration, IT-Security, Network und Datacenter.

Ein Team von Experten betreut im System Engineering die Kundenlösungen remote, telefonisch oder vor Ort.

Für den steigenden Supportbedarf suchen wir Verstärkung, gerne ab sofort.

Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.

• analysieren Fehler, beheben Störungen mittels Remotezugriff und dokumentieren die Abläufe in einem Ticketsystem
• arbeiten eng mit anderen IT Fachabteilungen zusammen
• leisten First und Second Level Support für Kunden per Remote-Zugriff und vor Ort
• leiten Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten, wie den Hersteller Third Level, weiter
• pflegen die Wissensdatenbank und bestehende Systemdaten
• dokumentieren regelmäßig auftretende Fehlermeldungen

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker, IT System Elektroniker, PC und Netzwerkfachkraft oder eine ähnliche Qualifikation mit Berufserfahrung im IT Umfeld
• Erfahrung im IT Support oder User Helpdesk, idealerweise im Cisco Umfeld (UC, LAN, W LAN, Meraki)
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen, optimalerweise erste Erfahrungen mit ServiceNow
• Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• gewisse Reisebereitschaft
• Kenntnisse gängiger Windows Infrastrukturen
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B

• inhabergeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien
• attraktives und leistungsorientiertes Gehaltspaket
• kurze Entscheidungswege, die Ihnen viel Gestaltungsfreiraum ermöglichen
• modernste interne Technik sowie die Möglichkeit, in einem eigenen Lab neue Produkte zu erproben
• direkte Kommunikation im Team und mit den Vorgesetzten
• von Offenheit und Menschlichkeit geprägtes Arbeitsklima

Auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner für Ihre berufliche Zukunft? Bei uns sind Sie genau richtig! Mit einem beeindruckenden kununu Score von 4,4 (Stand Juni 2025) stehen wir für Qualität und Vertrauen in der Personaldienstleistung. Doch was macht uns wirklich besser?

Persönliche Betreuung: Von Anfang an bis weit über den Bewerbungsprozess hinaus bieten wir Ihnen eine persönliche Betreuung, die ihresgleichen sucht. Mit Ihrem eigenen Ansprechpartner an Ihrer Seite und begleitendem Coaching fühlen sich unsere Kandidaten nie alleingelassen. Wir verstehen, dass jeder Bewerbende einzigartig ist, und nehmen uns die Zeit, Sie und Ihre individuellen Karriereziele wirklich zu verstehen.

Kostenfreier Service: Die umfassende Unterstützung und Beratung stehen Ihnen vollkommen kostenfrei zur Verfügung. Es wird in Ihre Zukunft investiert, ohne dass für Sie Kosten entstehen.

Professionelle Aufarbeitung Ihrer Unterlagen: Wir bringen Ihre Kernkompetenzen zum Leuchten – sowohl inhaltlich als auch im Layout. Unser Ziel ist es, das Beste aus Ihrem Profil herauszuholen und Sie optimal auf dem Arbeitsmarkt zu präsentieren.

Karriereberatung: Unsere Expertise in Gehaltsverhandlungen und die Einschätzung zukünftiger Karrieremöglichkeiten geben Ihnen die Sicherheit, die Sie für den nächsten Schritt in Ihrer Laufbahn benötigen. Wir unterstützen Sie dabei, sowohl kurz- als auch langfristige Karriereziele zu setzen und zu erreichen.

Offenheit und Transparenz: Wir legen großen Wert auf eine offene, ehrliche und transparente Kommunikation. Sie werden immer wissen, wo Sie stehen und was als Nächstes kommt. Unsere Prozesse sind klar definiert, und wir informieren Sie umfassend über alle Möglichkeiten und Schritte.

Wertschätzung und Vielfalt: Bei uns erleben Sie einen wertschätzenden Umgang in einem bunt gemischten Team – Diskriminierung hat bei uns keinen Platz. Wir feiern Vielfalt und sind überzeugt, dass sie zu kreativeren und effektiveren Arbeitsumgebungen führt.

Engagement für Datenschutz und Vertraulichkeit: Ihre persönlichen Daten und Informationen werden bei uns mit höchster Sorgfalt und gemäß den aktuellen Datenschutzgesetzen behandelt. Ihr Vertrauen ist unser höchstes Gut.

Zugeschnittene Jobvermittlung: Wir nehmen uns die Zeit, genau zu verstehen, was Sie suchen und welche Kompetenzen Sie mitbringen, um Ihnen Jobangebote zu präsentieren, die wirklich zu Ihnen passen. Keine unpassenden Positionen oder Unternehmen, die Ihren Vorstellungen nicht entsprechen.

Überzeugen Sie sich selbst von unserer Expertise und der Qualität unserer Betreuung. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und bewerben Sie sich noch heute. Denn bei www.kununu.de steht es drin: Wir sind wirklich gut! Mit uns an Ihrer Seite steht Ihrer beruflichen Zukunft nichts mehr im Wege.