1st Level IT-Supporter (m/w/d)

Wir suchen Sie als 1st Level IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Healthcare-Sektor mit Sitz im Hamburger Norden.

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen - telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem
• Aufnahme, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen
• Lösung standardisierter IT-Probleme im Hard- und Softwarebereich (z. B. Drucker, Office, Windows)
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level
• Dokumentation im Ticketsystem und Pflege der Wissensdatenbank
• Unterstützung bei Rollouts und Arbeitsplatzinstallationen

• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Support
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Kommunikationsfreude, Serviceorientierung und Teamfähigkeit

• Unbefristete Festanstellung bei einem Unternehmen aus der Gesundheitsbranche
• Ein Jahresgehalt zwischen 38.000 bis 44.000 € Brutto p.a. in Vollzeit (Einstufung nach Erfahrung)
• 30 Tage Urlaub
• Homeoffice Möglichkeit nach Einarbeitung
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte
• Intensive Einarbeitung