Für einen unserer Kunden in Düsseldorf suchen wir ab sofort im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption einen Supervisor (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

Sicherstellung und Überwachung der operativen KPIs (z.B. Service Level, Wartezeiten, Erreichbarkeit)
Steuerung einer optimalen Auslastung (z.B. Skills, Pausen etc.)
Beantwortung von Fachfragen im Tagesgeschäft (inkl. der Fragen von Homeoffice Agenten)
Unterstützung bei der Erstellung der Personaleinsatzpläne in Abstimmung mit dem Workforce Management
Erstellung und Versand von aussagekräftigen Reportings

Ihr Anforderungsprofil:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Kenntnisse über Arbeitsabläufe und Prozesse im Verlagswesen wären wünschenswert
Sehr gute MS-Office Kenntnisse
Ausgeprägte Teamfähigkeit, verbunden mit höchster Kommunikationsfähigkeit
Hohe Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Analytisches Denken und Handeln sowie gutes Zahlenverständnis

Wenn Sie an einer dauerhaften und abwechslungsreichen Tätigkeit interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Kontaktdaten

Frenken & Co. Personalservice GmbH

Klosterstraße 22

40211 Düsseldorf

Tel. 0211/36 11 78-0

Fax: 0211/36 11 78-10

E-Mail: info@frenkenundco.de

HRB Düsseldorf: 53649

Geschäftsführerinnen:

Bettina Frenken-Hinrichs

Regina Hermanns

Marion Weber