Mitarbeiter/in im Bereich telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Im Auftrag unseres Kunden, einem Eigenbetrieb der Landeshauptstadt Stuttgart, suchen wir eine/n Mitarbeiter/in im Bereich telefonischer Kundenservice (m/w/d) für den Einsatz in Stuttgart.

Tätigkeiten:

 ·        eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der öffentlichen Verwaltung 
 ·        Berufserfahrung im telefonischen Auskunftswesen oder im Beschwerdemanagement 
 ·        sehr gute Deutschkenntnisse und sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift 
 ·        sicheres und kundenfreundliches Auftreten am Telefon, auch in schwierigen Situationen 
 ·        gute MS-Office-Kenntnisse 
 ·        Teamfähigkeit, Flexibilität, Eigeninitiative, Belastbarkeit 
 ·        souveräner Umgang mit Arbeitsspitzen. 
 

Kenntnisse:

 ·        Vornehmlich telefonische Beratung und Auskunft zu den Themen der Abfall- und Wertstoffsammlung, zur Straßenreinigung und zum Winterdienst 
 ·        Bearbeitung von telefonischen Bürgeranfragen und -Beschwerden 
 ·        Bearbeitung von Aufträgen für die Abholung von Sperrabfall, Expresssperrabfall und Grüngut 
 ·        Erledigung von allgemeine Büroarbeiten 
 ·        Unterstützung des positiven Bildes der AWS und der Landeshauptstadt Stuttgart in der Öffentlichkeit. 

Das bieten wir Ihnen:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Equal Pay nach 9 Monaten
• Sehr gute Übernahmechance
• Gute, leistungsgerechte Bezahlung
• Herausfordernder und abwechslungsreicher Arbeitsplatz
• Möglichkeiten der beruflichen Entwicklung
• Qualifizierungs- und Weiterbildungsangebote