Qualitätsmanager (m/w/d) Reklamations- und Abweichungsmanagement
Stellen-ID: 638
Abteilung(en): Qualitätsmanagement
Beschäftigungsort: Mühlheim an der Donau
Art(en) der Anstellung: Vollzeit
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: BAP/DGB
Entgeltgruppe: EG9+
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
- Eigenständige Bearbeitung und Abwicklung von Kunden- und Lieferantenreklamationen und internen Abweichungen
- Planung, Steuerung und Kontrolle von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
- Koordination aller internen und externen Aktivitäten bei Reklamationen und Abweichungen
- Ansprechpartner bei allen Rückfragen zu Abweichungen und Reklamationen
- Statistische Auswertungen, Analyse und kontinuierliches Berichtswesen über Reklamationen, Abweichungen und deren Maßnahmen
- Entwicklung von Kennzahlensystemen im Verantwortungsbereich
- Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten im Rahmen der Reklamationsbearbeitung
- Identifikation von Fehlerquellen in Prozessen und Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung
- Methodische Begleitung zur Ermittlung von Ursachen
- Begleitung von Kundenaudits
- Begleitung von Lieferantenaudits
Fachliche Anforderungen
- Studium, Techniker oder vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement oder Medizintechnik
- Berufserfahrung in der Medizintechnik oder anderen regulierten Branchen
- Gutes technisches Verständnis
- Gute Englischkenntnisse
- Methodische Kenntnisse zum Umgang mit Reklamationen und Abweichungen
- Kommunikations- und Teamfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft und Durchsetzungsvermögen
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kenntnisse in regulatorischen Vorgaben DIN ISO 13485 und 820 CFR
Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
- bis zu 30 Tage Urlaub
- Tarifgebundene Entlohnung mit automatisierter Lohnsteigerung
- Dienstwagen sowie Homeoffice möglich
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Arbeitskontenregelung
- Schulungen, Trainings sowie Fortbildungen
- Gute Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Regelmäßige Feedbackgespräche mit Ihrem Vorgesetzten
- Mitarbeiterevents
Imagetext / Arbeitgebervorstellung
Die N.O.C Engineering GmbH steht seit 1995 für qualifizierte Ingenieurdienstleistungen in den Bereichen Entwicklung, Konstruktion, Dokumentation, Projekt- und Qualitätsmanagement, Technische Assistenz sowie Soft- und Hardwareentwicklung und Test & Versuch.
In einem Baden-Württemberg flächendeckenden Netz sind wir nah am Kunden und bieten unseren Mitarbeitern spannende Projekte bei den führenden Unternehmen Deutschlands.
Mehr als 200 Projekte pro Jahr – branchenübergreifend; von der Automobilbranche bis zur Medizintechnik. Vom Maschinenbau bis zur Automatisierungstechnik – und mehr als 2000 namhafte Kunden sprechen für sich.
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Dipl. Ing. (FH) Patrick Günter
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