EIN AUGE FÜR TALENTE
Der Talentschuppen ist Ihr Personalspezialist in Kiel und vermittelt diskret Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Office und IT ausschließlich in Festanstellungen.
Wir nutzen und erweitern stetig unser regionales Netzwerk und unterstützen unsere Region dabei Fachkräfte zu finden und zu halten.
IT Support First Level (m/w/d)
Für unseren Kunden, ein Telekommunikationsunternehmen in Kiel mit gesundem Wachstum, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im IT Support First Level (m/w/d)! Voll- oder Teilzeit // unbefristete Festanstellung // Direktvermittlung!
Es handelt sich um einen 24/7 Kundensupport, daher sind auch regelmäßige Nachtschichten und Dienst am Wochenende möglich.
IHR AUFGABENBEREICH
- Sie überwachen die technischen Systeme mithilfe bewährter Tools
- Sie nehmen technische Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail an, priorisieren diese nach Dringlichkeit sowie Vertragsvereinbarungen und dokumentieren dies im IT-Servicemanagementsystem
- Sie lösen die Anliegen der Anwender im User-Helpdesk sowie im Admin-Helpdesk im Rahmen des First-Level-Supports
- Sie leiten bei Bedarf an den Second Level Support weiter
- Sie bearbeiten und moderieren die Störungsmeldungen und informieren die Kunden über den aktuellen Status
- Sie führen regelmäßig anfallende IT-Support-Tätigkeiten aus
IHR PROFIL
- Sie besitzen eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, wie z.B. Fachinformatiker (m/w/d) oder IT-System-Elektroniker (m/w/d) ODER Quereinsteiger mit grundlegendem IT-Verständnis und Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
- Sie sind kundenorientiert, kontaktfreudig und haben ein freundliches und professionelles Auftreten
- Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe, sind lernbereit und zuverlässig
- Sie arbeiten gerne im Team und haben Spaß an der aktiven Optimierung von Arbeitsabläufen
- Sie arbeiten eigenverantwortlich und selbstständig
- Zur sicheren und souveränen Kommunikation mit den Kunden sind sehr gute Deutschkenntnisse und IT-Englischkenntnisse notwendig
WAS SIE ERWARTET
- eine unbefristete und sichere Festanstellung in einem modernen Arbeitsumfeld mit sehr gut ausgestatteten Arbeitsplätzen
- kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien und wertschätzende Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Abwechslungsreiche Aufgaben
- Für Quereinsteiger mit Einarbeitung und stetiger Ausbau der Kenntnisse
- Gelebte Work-Life-Balance und Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch z.B. Kinderbetreuungstage sowie Zuschüsse zur Kita
- Verpflegung im betriebseigenen Mitarbeiterrestaurant
Die Diskretion Ihrer Bewerbung ist für uns selbstverständlich.
Bei Rückfragen steht Ihnen Herr Meyer sehr gerne telefonisch unter 0431 - 90 89 10 11 oder per Mail bewerbung@talentschuppen-personal.de zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!