Machen Sie mit uns Karriere!

Seit über 15 Jahren bieten wir erfolgreich Personaldienstleistungen für den kaufmännischen Bereich im Raum Düsseldorf an. Zu unseren langjährigen Kunden zählt eine Vielzahl von namhaften und internationalen Unternehmen. So macht uns unser reicher Erfahrungsschatz für Sie zu einem optimalen Partner – sowohl in der Personalvermittlung als auch in der Arbeitnehmerüberlassung. Bei uns erhalten Sie von Anfang an eine kompetente Unterstützung, eine individuelle Beratung und hervorragende Karrierechancen.

Mitarbeiter (m/w/d) Quality Control and Process Administration EMEA

Standort: Düsseldorf Referenznummer: 22-1035 Anstellungsart(en): Vollzeit
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Für einen unserer Kunden - einem internationalen Anbieter von innovativen Drucktechnologien mit Sitz in Düsseldorf-Oberkassel - suchen wir ab sofort im Rahmen der Personalvermittlung / Festanstellung einen Mitarbeiter (m/w/d) Quality Control and Process Administration EMEA.

Ihre Aufgaben:

  • Abwicklung des Service-Ticket-Managements unter Verwendung des Customer Service Ticket-Systems und von SAP im EMEA-Gebiet
  • Messung der TPM-Partnerleistung (Third Party Maintenance) in allen Ländern in EMEA
  • Verwaltung der TPM-Leistung und Erstellen von Berichten für das CS-Senior Management 
  • Abrechnungsverwaltung von Gewährleistungsansprüchen aller Partner im EMEA-Gebiet sowie Aufspüren und Klärung von Diskrepanzen aus diesen Abrechnungen
  • Verantwortung für die rechtzeitige Verfügbarkeit aller Kosten in den verschiedenen Servicesystemen 
  • Bereitstellung von Analysen und Berichten zu Gewährleistungsansprüchen
  • Qualitätskontrollen der Partnertechniker
  • Optimierung der Serviceprozesse im Dialog mit dem CS-Management
     

Ihr Anforderungsprofil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung 
  • Erfahrungen im Umgang mit Ticketbearbeitung, deren Erfolgsmessung und Erstellung von Kostenübersichten sind wünschenswert
  • Verständnis für Produkte der Druckindustrie
  • Kenntnisse im Umgang mit SAP und anderen Datenbanksystemen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Alle anderen Sprachen (wie zum Beispiel Spanisch, Portugiesisch, Italienisch, Französisch) sind von Vorteil
  • Starke Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
  • Sorgfältige, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • Belastbarkeit und Flexibilität

Ihre Vorteile:

  • Eine anspruchsvolle Aufgabe in einem kreativen und dynamischen Team
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Eine flexible Zeiteinteilung ist möglich
  • Flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen
  • Kostenlose Warm- und Kaltgetränke 
  • Kostenfreie Parkmöglichkeiten im Parkhaus

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Ihrem Lebenslauf in deutscher und englischer Sprache unter Angabe der o.g. Referenz per E-Mail.

Kontaktdaten

Frenken & Co. Personalservice GmbH 

Klosterstraße 22

40211 Düsseldorf

 

Tel.  0211/36 11 78-0

Fax: 0211/36 11 78-10

E-Mail: info@frenkenundco.de

Homepage: www.frenkenundco.de

 

HRB Düsseldorf: 53649     

 

Geschäftsführung: Jochen Duda, Claudia Mülhöfer

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Abteilung(en): IT