Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude daran, den Kunden während der Arbeitszeit von 8-17 Uhr bei ihren Anliegen zu unterstützen? Außerdem hast Du kein Problem damit, bei Bedarf Überstunden zu leisten?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir suchen einen engagierten Teamleiter für den Kundenservice, der das Team bis Ende Januar koordiniert und unterstützt.

Eine Übernahme ist ab Februar direkt in den Kundenbetrieb möglich!

In einem dynamischen und freundlichen Team brauchen wir jemanden, der 

• die Führung und Koordination des Kundenserviceteams übernimmt, 

um einen reibungslosen Ablauf der täglichen Arbeit sicherzustellen.

Neben der

• Bearbeitung der Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem,

bietest Du

• ein professionelles Beschwerdemanagement und die damit verbundene Reklamationsbearbeitung,

um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen, Lösungen für etwaige Probleme zu finden und den Kunden stets eine schnelle und kompetente Unterstützung zu bieten.

Als Arbeitgeber hat man ja immer so seine Vorstellungen und Wünsche, was der neue Mitarbeiter/die neue Mitarbeiterin so alles können sollte.

Das haben wir auch, aber uns ist auch bewusst, dass nicht alles unbedingt realistisch zu erfüllen ist. Die folgenden Qualifikationen und Fähigkeiten sind für uns aber unabdingbar:

• Kaufmännische Ausbildung, alternativ eine Ausbildung zum Büroassistenten,
• Erfahrungen in der Kundenbetreuung,
• Idealerweise Erfahrungen im Bereich Onlineshop,
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift,
• Sicherer Umgang am PC,
• Führerschein und ein eigenes Auto sind zwingend notwendig, da das Büro außerhalb des Ortes liegt und nicht mit Bus oder Bahn erreichbar ist.

Wenn Du unsicher bist, ob Deine Qualifikationen ausreichen, bewerbe Dich trotzdem gerne. 

Oft unterschätzt man sich ja selber :-)