2nd Level Application Support (m/w/d)

Schwerpunkt unseres Kunden aus der IT-Dienstleistung sind Managed Services für Industrieunternehmen.

In dieser Position betreuen Sie Incidents und Service Requests für einen Automobil- und Nutzfahrzeughersteller.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

Wohnraum in München – kein Problem! puro Personal kann Ihnen kurzfristig etwas Passendes vermitteln.

•    Erfassung, Klassifizierung, Bearbeitung und ggf. Routing von Incidents und Service Requests
•    Erstlösung im Rahmen der Nutzung von Wissensdatenbanken und Verfahrensanweisungen
•    Qualifizierung von Incidents und Weiterleitung in die richtige Leistungseinheit
•    detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge
•    bei entsprechender Eignung: Unterstützung der Kollegen im technischen Service vor Ort ("hands on")

•    Erfahrung als Service Desk Agent (Quereinsteiger willkommen)
•    Kenntnissen im Umgang mit Ticketsystemen, Wissensdatenbanken oder Warenwirtschaftssystemen
•    erste Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server/Storage, Application Support oder End User Computing
zur korrekten Qualifizierung des Sachverhalts und zur fehlerfreien Weiterleitung in die richtige Leistungseinheit
•    gute deutsche Sprachkenntnisse
•    Bereitschaft zur Schichtarbeit

•    kurzfristiger Beginn möglich
•    Chance für interessierte Quereinsteiger
•    Support durch erfahrene Kollegen vor Ort
•    planbare Arbeitszeiten
•    gute Verkehrsanbindung
•    gute Aussichten auf langfristige Beschäftigung
•    Möglichkeit zur Qualifizierung in verschiedenen IT-Fachbereichen

Bei www.kununu.de stehts drin – wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und bewerben Sie sich noch heute.